.webp){kind=small}
In het kort
Het probleem: een advertentieklik levert je een bezoeker op, maar zijn twijfels neem je pas weg als je landingspagina toevallig het juiste antwoord geeft.
Wat het is: een testformat van OpenAI sinds 16 september 2026 waarbij gebruikers na een klik een gelabeld gesprek starten met de agent van een merk.
Waarom het telt: het gesprek wordt het advertentieformat, en de kwaliteit van je productdata bepaalt de ervaring.
Waar je op let: de test draait enkel in de VS bij een selecte groep adverteerders, Europa heeft nog geen timing.
Eerste stap: zet je veelgestelde klantvragen en productinformatie gestructureerd op een rij, daar drijft zo'n agent straks op.
Op 16 september kondigde OpenAI een advertentievorm aan die verder gaat dan een gesponsorde link: Sponsored Agents. Wie op een advertentie in ChatGPT klikt, kan voortaan kiezen om een gesprek te starten met een agent van het merk zelf. Geen doorklik naar een landingspagina, maar een conversatie waarin je vragen stelt over het product, binnen ChatGPT.
De test loopt momenteel bij een selecte groep adverteerders in de VS, maar de richting is duidelijk en relevant voor iedereen die aan zijn AI-zichtbaarheid werkt. In deze blog leg ik uit hoe het format werkt, wat er nog meer in dezelfde aankondiging zat en hoe je je er als Belgisch bedrijf op voorbereidt. Het volledige platform vind je in mijn overzichtspagina over adverteren in ChatGPT.
We meten je zichtbaarheid tegenover je echte concurrenten en tonen waar het gat zit. Geen verkoopgesprek.
Vraag de gratis analyseHoe Sponsored Agents in ChatGPT werken
Het verloop is simpel. Iemand ziet een relevante advertentie in ChatGPT en kiest zelf of hij een duidelijk gelabeld gesprek start met de gesponsorde agent van dat merk. In dat gesprek kan hij uitleggen wat voor hem telt, vervolgvragen stellen en doorklikken naar de website zodra hij klaar is voor de volgende stap. OpenAI geeft zelf het voorbeeld van een eettafel: past ze in mijn ruimte, hoeveel personen, hoe onderhoud ik de afwerking?
Belangrijk in het ontwerp: het agentgesprek staat volledig los van de eigen antwoorden van ChatGPT en van het oorspronkelijke gesprek van de gebruiker. De vertrouwensprincipes blijven overeind: advertenties beïnvloeden de antwoorden niet en adverteerders zien de privégesprekken niet. Alle details staan in de aankondiging Reimagining advertising with AI en in de advertentieprincipes van OpenAI.
Dezelfde aankondiging bevatte trouwens meer dan alleen agents: een Ads Manager-plugin waarmee je campagnes beheert via gewone prompts, AI-suggesties voor advertentietekst en beeld op basis van je landingspagina, opt-in tekstpersonalisatie met automatische vertaling, en integraties met HubSpot en Shopify als eerste CRM- en e-commercepartners.
Een agent koopt een gesprek, geen klik
De waarde zit niet in de doorklik maar in de twijfels die de bezoeker zelf formuleert en die het merk mag wegnemen. Dat maakt dit format vooral sterk voor overwogen aankopen met veel vragen, zoals B2B-diensten en duurdere producten.
Je kennisbasis wordt je advertentie-ervaring
Een agent die je aanbod niet kent, doet meer schade dan een matige banner. Gestructureerde productinformatie en uitgeschreven antwoorden op klantvragen zijn de voorbereiding die je vandaag al kan doen, nog voor het format in Europa landt.
De aankondiging draait breder dan agents alleen
Dezelfde lancering van 16 september bracht een Ads Manager-plugin voor campagnebeheer via prompts, AI-tekstsuggesties, opt-in vertaling van advertenties en integraties met HubSpot en Shopify. OpenAI bouwt in hoog tempo een volwaardige advertentiestack.
VS eerst betekent voorsprong voor wie oplet
De test draait bij een selecte groep Amerikaanse adverteerders, dus Europese bedrijven kijken toe. Gebruik die tijd: wie nu zijn data, tracking en campagnes klaarzet, stapt in met een voorsprong zodra het format hier opent.
Waarom dit format het bekijken waard is
Een klassieke advertentie koopt een klik, en daarna moet je landingspagina het overnemen. Een Sponsored Agent koopt een gesprek, en dat is een fundamenteel rijker contactmoment: de bezoeker formuleert zelf zijn twijfels, en het merk mag ze een voor een wegnemen voor de klik naar de site überhaupt valt.
Daar zit meteen ook het risico. De agent wordt een verlengstuk van je merk, en een agent die naast de kwestie antwoordt of je aanbod niet kent, doet meer schade dan een matige advertentie ooit kan. De kwaliteit van je productdata en kennisbasis wordt dus letterlijk je advertentie-ervaring. Wie zijn eigen informatie niet op orde heeft, koopt gesprekken die hij niet kan waarmaken.
Zo bereid je je voor vanuit België
Wachten tot het format naar Europa komt is geen strategie, want de voorbereiding is net het trage deel. Drie dingen die je nu al doet. Een: breng je veelgestelde klantvragen in kaart en zorg dat de antwoorden ergens gestructureerd bestaan, per product of dienst. Dat is de kennis waar zo'n agent straks op drijft, en ze verbetert vandaag al je gewone AI-zichtbaarheid. Twee: krijg je productdata op orde, want feeds en gestructureerde informatie voeden zowel shoppingadvertenties als agents. Drie: draai alvast gewone ChatGPT Ads-campagnes, zodat je account, tracking en benchmarks er staan tegen de tijd dat het format hier landt.
Wie nu al wil dat ChatGPT zijn merk kent en juist weergeeft, ook buiten advertenties om, leest daarnaast mijn blog over je advertentiestrategie voorbereiden.
Veelgestelde vragen
Wat zijn Sponsored Agents in ChatGPT?
Een advertentievorm die OpenAI sinds 16 september 2026 test: na een klik op een advertentie kan een gebruiker een duidelijk gelabeld gesprek starten met een agent van het merk, vragen stellen en daarna doorklikken naar de website.
Kan ik als Belgisch bedrijf al Sponsored Agents inzetten?
Nog niet. De test loopt bij een selecte groep adverteerders in de Verenigde Staten. OpenAI communiceerde nog geen timing voor Europa, dus gebruik deze fase om je productdata en klantvragen voor te bereiden.
Ziet zo'n merkagent mijn gesprekken in ChatGPT?
Nee. Het gesprek met een Sponsored Agent staat los van je oorspronkelijke ChatGPT-gesprek, en adverteerders krijgen volgens de principes van OpenAI geen toegang tot privégesprekken van gebruikers.
Is een Sponsored Agent hetzelfde als een chatbot op mijn site?
Nee. Het gesprek gebeurt binnen ChatGPT, op het moment dat iemand jouw advertentie relevant vond, en is duidelijk gelabeld als gesponsord. Je sitechatbot bereikt enkel wie je site al gevonden heeft.
